Aby oprogramowanie mogło skutecznie wspierać działalność firmy, musi być dopasowane do potrzeb prowadzonego biznesu i jego specyfiki. Z tego względu wiele przedsiębiorstw decyduje się na wdrażanie rozwiązań dedykowanych - czyli zaprojektowanych i stworzonych specjalnie dla nich, na zamówienie. Taki wybór, mimo całej masy zalet, wiąże się z dużym kosztem, którego czasem można uniknąć, sięgając po dostosowane oprogramowanie opensource'owe. Kiedy warto budować systemy informatyczne od podstaw, a kiedy sięgać po rozszerzalne i modyfikowalne rozwiązania gotowe?